Warum manche Menschen überzeugen - und andere nur erklären.
Wer klar kommuniziert,
schafft Vertrauen.
Wer Vertrauen schafft,
beeinflusst Entscheidungen.
Nicht durch Druck.
Sondern durch Haltung, Verständnis und die richtigen Fragen.
Für alle, die täglich mit Menschen zu tun haben.
Im Job. Im Alltag. In Beziehungen.
Warum eine bessere Kommunikation beruflich und privat heute entscheidend ist
Ob als Handwerker, Ingenieur, Krankenschwester, Arzt, Supportmitarbeiter oder am Emfang – als Selbständiger oder Führungskraft – oder im privaten Alltag:
Wir erklären, überzeugen, stimmen ab, lösen Konflikte und treffen Entscheidungen.
Viele Konflikte entstehen nicht aus böser Absicht.
Sondern aus Missverständnissen.
Wer im Beruf und privat besser kommunizieren lernt,
reduziert Streit
stärkt Beziehungen
wirkt souveräner
schafft Klarheit
Kommunikation ist kein Nebenthema.
Sie ist der Kern jeder Zusammenarbeit.
Wo im Beruf und privat eine bessere Kommunikation konkret sichtbar wird
Im beruflichen Alltag:
- wenn ein Handwerker erklären muss, warum Qualität ihren Preis hat
- wenn ein Supportmitarbeiter einem Kunden sagen muss, dass eine Funktion nicht existiert
- wenn ein Selbstständiger neue Kunden gewinnen will
wenn eine Gehaltserhöhung angesprochen wird
wenn ein Arzt einen Patienten überzeugen muss, Medikamente zu nehmen
wenn ein Ingenieur ein Konzept durchsetzen will
wenn eine Führungskraft ihr Team für eine Veränderung gewinnen muss
wenn ein Berater Vertrauen zu einem neuen Kunden aufbauen will
Im privaten Alltag:
wenn Partner über Geld, Kindererziehung oder Zukunftspläne sprechen
wenn Eltern mit Teenagern kommunizieren wollen (statt zu streiten)
wenn Freunde unterschiedliche Meinungen haben
- wenn wichtige Entscheidungen gemeinsam getroffen werden müssen
In all diesen Situationen geht es um Argumente, Vertrauen und Verständnis.
Warum gute Argumente immer beim Gegenüber beginnen
Die meisten Diskussionen scheitern nicht an der Qualität einer Idee.
Sondern daran, dass am Bedarf vorbei argumentiert wird.
Wir erklären Funktionen.
Das Gegenüber sucht Bedeutung.
Wir sprechen über Eigenschaften.
Der andere bewertet Auswirkungen.
Nicht entscheidend ist, was etwas kann.
Entscheidend ist, was es für den anderen verändert.
Ingenieur
Technische Details.
Der Kunde denkt:
„Was bedeutet das für mein Risiko und meine Planungssicherheit?“
Arzt
Medizinische Fakten.
Der Patient sucht:
Sicherheit.
Partner
Argumente.
Der andere möchte:
Sich gesehen fühlen.
Nicht jede Funktion ist automatisch ein Mehrwert.
Nicht jedes Argument überzeugt.
Mehrwert entsteht erst, wenn Bedürfnisse getroffen werden.
Wer die richtigen Fragen stellt,
führt bessere Gespräche.
Und bessere Gespräche führen zu besseren Entscheidungen.
Das ist keine Technik.
Das ist professionielle Kommunikation.
Der entscheidende Zusammenhang
Jedes Gespräch beeinflusst eine Entscheidung – bewusst oder unbewusst.
Und genau das nennen viele „Verkaufen“.
Nicht im Sinne von Druck oder Manipulation.
Sondern im Sinne von Wirkung.
Verkaufen beginnt nicht beim Produkt.
Es beginnt im Gespräch
Warum klassische Vertriebskompetenzen im Alltag helfen
Im professionellen Verkaufstraining lernt man Fähigkeiten, die eigentlich jeder Mensch braucht:
Gespräche klar und strukturiert führen
Perspektiven wechseln und andere wirklich verstehen
Einwände elegant behandeln (statt defensiv reagieren)
Argumente überzeugend aufbauen
Vertrauen aufbauen und Beziehungen stärken
Diese Fähigkeiten sind nicht nur für Verkäufer relevant.
Sie helfen jedem, der täglich mit Menschen zu tun hat.
Sie helfen:
-
Konflikte zu reduzieren
-
Missverständnisse zu vermeiden
-
Beziehungen zu stärken
-
Entscheidungen konstruktiv zu begleiten
Und genau deshalb heißt meine Buchreihe:
„Verkaufen ist für alle da.“
Kommunikation im Alltag
Jeden Tag beeinflusst du Entscheidungen
Als Handwerker: Kunden für dein Angebot gewinnen
Als Führungskraft: Dein Team für Veränderungen gewinnen
Als Elternteil: Deine Kinder zu guten Entscheidungen führen
Du kommunizierst nicht nur. Du wirkst.
Haltung entscheidet
Nicht Technik wirkt zuerst. Sondern deine Haltung.
Zwei Menschen sagen das Gleiche.
Dem einen glaubt man. Dem anderen nicht.
Warum? Weil Haltung vor Worten wirkt.
Wirkung entsteht durch Beziehung
Wer fragt statt argumentiert,
wer versteht statt überredet,
schafft nachhaltiges Vertrauen.
Menschen kaufen nicht, was du anbietest.
Sie kaufen, warum du es anbietest.
Warum mir das wichtig ist
Ich erlebe es immer wieder:
Der Handwerker, der hervorragende Arbeit leistet –
aber bei „zu teuer“ sofort einknickt.
Der Ingenieur, der geniale Ideen hat –
aber sie nicht durchbekommt.
Die Krankenschwester, die Patienten helfen will –
aber nicht gehört wird.
Nicht, weil ihre Arbeit schlecht ist.
Sondern weil „Verkaufen“ negativ besetzt ist.
Ich möchte diesen Begriff entlasten.
Und zeigen, dass es um etwas anderes geht:
Um Verständigung. Um Verantwortung.
Um respektvolle Wirkung.
Wenn du Menschen erklärst, überzeugst oder begleitest –
beruflich oder privat –
ohne dich als Verkäufer zu sehen –
findest du diese Haltung vertieft in meiner Buchreihe
„Verkaufen ist für alle da“.
Bist Du bereit, anders zu kommunizieren?
Ein Blick von außen
Dr. Florian Ilgen
Mentalist & Top Keynote Speaker
über seine persönliche Empfehlung zur Buchreihe in seiner Instagram Story am 29.09.2020